Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros a través de nuestra pasarela de pago.

P: ¿Mi información de pago es segura?
R: Sí, todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras y encriptadas.

Envío y entrega

P: ¿Cuánto tarda el envío?
R: El envío estándar tarda de 7 a 14 días hábiles, el envío exprés tarda de 7 a 10 días hábiles y el envío internacional tarda de 10 a 12 días hábiles.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. El número de seguimiento estará activo en 24-48 horas.

Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
R: Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original.

P: ¿Cómo inicio una devolución?
R: Contáctenos en knuroot@gmail.com con la información de su pedido para iniciar el proceso de devolución.

Productos y tallas

P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
R: Consulte nuestra guía de tallas en cada página de producto. Si está entre dos tallas, le recomendamos pedir una talla más grande para un ajuste más cómodo.

P: ¿Sus productos son adecuados para todas las actividades?
R: ¡Sí! Nuestra ropa deportiva está diseñada para ser versátil para cualquier actividad, desde entrenamientos intensos hasta uso informal.

P: ¿Cómo debo cuidar mis productos KnuRoot?
R: Lave a máquina en frío con colores similares, seque en secadora a baja temperatura. Evite la lejía y los suavizantes de telas para mantener la calidad.

¿Aún tiene preguntas?

Contáctenos en knuroot@gmail.com o al 303-210-5679. ¡Estamos aquí para ayudarle!